今年以来，埇桥区坚持问题导向，聚焦群众和企业办事的堵点、难点，优化创新政务服务模式，扎实开展“我为群众办实事”活动，将“群众利益无小事”落实到日常服务的点滴之中，不断推深做实党史学习教育。

树立“一个窗口”。树立“巾帼文明”公安窗口，坚持严把“三关”，加强队伍建设。严把思想关，抓好民警政治理论教育；严把业务关，严格遵守季度学习考核、持证挂牌上岗制度；严把入口关，严格坚持干部选拔优中选优的原则，精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良的青年干部充实到窗口，并实行年龄动态管理。同时，坚持每月评先评优制度，建立每月评先进个人、红旗示范窗口制度，设置群众评价器，征求群众满意度，定期开展评议活动，每月选出一名优秀服务标兵，发挥模范带头作用，营造积极向上的争先氛围。

打造“一块区域”。打造政务服务体验区，包括自助服务区、“互联网+”政务服务体验区和休息区三大区域。自助服务区配备人社信息查询一体机、社会保障卡自助制卡一体机、发票代开自助机、商事登记自助一体机、不动产制证一体机、政府信息查询自助服务机等6类12台自助服务设备，减少群众等候时间，提高办事效率。“互联网+”政务服务体验区配备6台电脑供办事群众使用，并安排人员全程指导办事群众准确使用自助设备。休息区配置资料柜、报刊架等，摆放窗口审批事项办事指南（告知单），公开办理事项的审批主体、收费标准、办事流程等，方便企业群众办事查阅，实现“服务零距离、便民不打烊”。

开展“一项活动”。开展“便民办税春风行动”，认真落实最多跑一次、限时办结、延时服务。设立咨询服务区，实行资料预审制度，简化办事流程，缩短办事时间，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。优化细化便民办税服务措施，持续优化税收营商环境，大力构建以“电子税务局”线上办税为主，自助、手机、邮递等多渠道为补充，实体办税兜底的“1+N+1”多位一体办税服务格局。（朱光）